Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in

customer service medewerker

Meer details
Match criteria
bedrijf
  • Pneutec
locatie
  • Hoofddorp
regio
  • Zuid-Holland
  • ,
  • Noord-Holland
  • ,
  • Utrecht
functietype
  • Sales
  • ,
  • Service
  • ,
  • Administratief
dienstverband
  • Vast
werkuren per week
  • 36 - 40 uur

bedrijfsprofiel

Pneutec, gevestigd in Hoofddorp, is een kenniscentrum, ontwikkelaar, bouwer en handelsbedrijf op het gebied van pneumatiek, vacuümtechniek, fluid control en dempingtechniek. Pneutec, met inmiddels ongeveer 90 medewerkers, richt zich enerzijds op de verkoop en handel van onderdelen en anderzijds positioneren wij ons als High Tech System Supplier. Waarbij wij klanten toegevoegde waarde leveren door middel van het ontwikkelen en assembleren van complexe / ultra-precisie / mechatronica (sub-) systemen. Wij maken onderdeel uit van de Aalberts advanced mechatronics divisie binnen het beursgenoteerde Aalberts NV. Bekijk ook onze website: aalberts-am.com/pneutec

functie omschrijving

Als customer service representative ondersteunt je onze commerciële afdeling om de gestelde verkoopdoelen te realiseren. Dit doe je door een optimale service te verlenen aan de klant op het gebied van verwerken en begeleiden van orders, het afhandelen van klachten, het beantwoorden van vragen en het onderhouden van goede contacten met de klant.

Als customer service representative ben jij ons visitekaartje voor de klanten. Je creëert de voorwaarden voor een ontspannen dialoog via telefoon of mail, waarin je het verzoek van de klant boven tafel krijgt, met de aanvullende informatie die nodig is om de klant goed te kunnen helpen. Wanneer je de informatie hebt verzameld, dan bied je de klant de oplossing of verbindt hem door met de juiste persoon. Ook heb je contact met het development team, applicatiespecialisten en of account managers wanneer er binnen de customer service afdeling geen direct antwoord beschikbaar is. Pas als de klant tevreden is, dan ben jij dat ook. Jouw team bestaat uit zeven collega’s die klant -en oplossingsgericht te werk gaan en op een ontspannen, informele manier met elkaar samenwerken.

Je dagelijkse werkzaamheden zijn veelzijdig zoals je uit onderstaande kunt opmerken, namelijk:

  • Inventariseren van eisen en wensen van (potentiële) klanten.
  • Adviseren over de producten, alternatieve mogelijkheden en diensten en zo nodig inschakelen van Applicatiespecialist en of Account Manager wanneer oriëntatie ter plaatse noodzakelijk is.
  • Communiceren van prijzen, levertijden en logistieke informatie.
  • Vermelden van betalingsmogelijkheden, garantiebetalingen en service.
  • Offertes en eenvoudige technische calculaties opstellen
  • Opstellen, verzenden en opvolgen van offertes en/of orderbevestigingen.
  • Nagaan of er nog behoefte bestaat bij de klant ten aanzien van het leveren van assemblages; deze informatie doorgeven naar verkoop.
  • Ontvangen, voorbereiden en bewaken van orders en bijbehorende levertijden in de systemen.
  • Alle klant- en orderinformatie invoeren bewaken en bijwerken in het ERP-systeem en klant portals.
  • Administratief afwikkelen van reparatieverzoeken en klachten / RGA’s van klanten.

functie eisen

  • MBO+ / HBO met een technische richting
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een productieomgeving of technisch bedrijf.
  • Administratieve ervaring met gangbare MS Office tools en ERP systemen.
  • Service- en klantgerichte instelling met oog voor commercie.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Communiceert en werkt goed samen met verschillende disciplines en niveaus waardoor je precies weet waar je moet zijn wanneer je signaleert dat er acties dienen te worden uitgevoerd.
  • Je hebt de drive om te verbeteren, werkt graag nauwkeurig en gestructureerd.

Bovendien herken je jezelf in onze kernwaarden:

  • Be an entrepreneur
  • Take ownership
  • Go for excellence
  • Share and Learn
  • Act with integrity

arbeidsvoorwaarden

Naast een prettige pragmatische maar gedreven bedrijfscultuur bieden wij:
• ruimte voor persoonlijke ontwikkeling,
• 27 vakantiedagen plus 3 ADV dagen waarvan enkelen worden vastgesteld.
• de mogelijkheid om thuis te werken

interesse?
Stuur ons jouw sollicitatie vandaag nog toe. Voor vragen, neem gerust contact op met Arie-Jan van Berkum, Corporate Recruiter Aalberts advanced mechatronics via 06 - 29 39 71 51. Kijk ook op onze website voor meer informatie: aalberts.com/am

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld omdat wij deze vacature via eigen werving invullen. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaat.


______
Aalberts NV and its subsidiaries are an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin or ancestry, age, disability or veteran status, or other protected status.

Locatie

Hoofddorp

Publicatiedatum

27.10.2020

Contactpersoon

Berkum

Arie-Jan van  Berkum
Arie-Jan van Berkum
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Aalberts advanced mechatronics gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.